Política de Frete
Política de Frete - QueroJá
A QueroJá trabalha com política de FRETE GRÁTIS para todo o Brasil.
Na QueroJá, nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra, incluindo frete grátis em todos os pedidos oriundos e entregues no Brasil.
Prazos de Entrega
Na QueroJá, trabalhamos com um prazo de preparação de 1 a 3 dias úteis para todos os pedidos. Após o envio, o prazo de trânsito pode variar entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos alfandegários e condições climáticas.
Internacional
Atualmente, oferecemos apenas entregas com frete grátis dentro do Brasil.
Cálculo do Frete para pedidos a serem entregues fora do Brasil:
Para entregas fora do Brasil, o comprador deve antes de efetuar a compra, entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para saber a possibilidade do envio e o custo do frete. O frete é calculado com base no peso e nas dimensões do produto, além da distância até o destino. A possibilidade de envio para fora do Brasil e o valor total do frete será informado, antecipadamente, para que o comprador inicie o processo de compra com todas as informações necessárias antes de proceder com a finalização do pedido.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela QueroJá possuem um código de rastreamento que será informado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após a confirmação do envio. É responsabilidade do cliente acompanhar, através de nosso site queroja.com ou pela transportadora, o status da entrega, utilizando para tal, o código de rastreamento fornecido. Acesse a página Rastreamento no rodapé do site e acompanhe seu pedido.
Problemas na Entrega
Em caso de atraso ou qualquer problema relacionado à entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a nossa área de Atendimento ao Cliente, que tomará as providências necessárias para resolver a situação da maneira mais eficiente possível.
Alfândega
Todos os pedidos internacionais estão sujeitos ao desembaraço aduaneiro. Embora nos esforcemos para garantir entregas tranquilas, alguns pedidos podem atrasar devido a inspeções alfandegárias.
Caso haja Taxas alfandegárias, a responsabilidade de desembaraço e pagamento é de responsabilidade do comprador, sendo eximida a QueroJá de qualquer interferência e pagamento.
Endereço do comprador alterado
Se você precisar alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco dentro de 24 horas após concretizar o pedido e seu pagamento.
Produtos danificados ou com defeito
Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento, para que seja iniciado o processo de devolução previsto em nossas Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso.
Atendimento ao Cliente:
Horário de atendimento: Seg a sex, das 09hs ás 18h.
Whatsapp: (45) 9968-9307
E-mail: suporte@lojaqueroja.com
CNPJ: 57.865.534/0001-06
Endereço: R CAPITAO LEONIDAS MARQUES, 1578, CEP: 85812-560 - REGIAO DO LAGO - CASCAVEL - PR